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“海淘”产品涉嫌仿冒问题杰出 顾客怎么防止“海淘”假货?

admin 2019-07-06 233人围观 ,发现0个评论

  我国顾客协会2月7日发布的《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务查询体会陈述》显现,“海淘”产品涉嫌仿冒较多。

  该陈述发布的次日,网易考拉海购就发布声明称,中消协指称网易考拉海购问题产品(雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶 15ml)为海外正品产品。该产品收购来历链路明晰牢靠,为海外正常在售的正品产品。

  2月9日,聚美优品也发布声明称,中消协2月7日陈述中提及的聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50ml装”收购自海外正规免税店,是海外专柜正品,并称公司将供给相关产品的悉数正品凭据。

  2月10日,聚美优品再发声明称,获取了中消协2月7日陈述中提及聚美优品所售“雅诗兰黛特润修护肌透精华露 50ml装”的批次号等相关信息,并据此进行了专业的产品自检和详尽的供给链检查。结果表明,聚美优品极速免税店所售雅诗兰黛产品收购自海外正规途径,有着明晰牢靠的供给链条,是正品产品。聚美优品已将上述正品凭据以书面形式提交中消协。

  中消协托付组织判定显现企业所售产品涉嫌仿冒,但两家企业却言之凿凿说是海外正品,那么顾客究竟该信任谁?“海淘”产品的质量状况究竟怎么?《工人日报》就此进行了查询。

  “海淘”产品涉嫌仿冒问题杰出

  上一年8月,我国电子商务研讨中心发布的《2017年(上)我国电子商务用户体会与投诉监测陈述》显现,2017年上半年,我国电子商务投诉与维权公共服务途径接到的用户关于跨境进口电商投诉占全体投诉量的13.34%,其间疑似售假问题较为严峻。

  而从中消协此次查询状况来看,即便将上述两家企业声明的产品扫除在外,53个样品中还有14个样品涉嫌数独技巧仿冒,涉嫌仿冒份额约为三成,这个份额也是适当高的。

  “海淘”假货问题为何如此频发?我国电子商务研讨中心主任曹磊指出,“海淘”产品不同于国内出产和出售的产品,其货品来历比较广,一般触及多个国家、多个产地、多个途径,货源的杂乱必定带来危险的添加。再加上传统“海淘”形式要经过海外购物网站、转运公司、库房、快递公司等多个环节,环节的杂乱也会带来危险的加大。

  据我国电子商务研讨中心网络零售部助理分析师余思敏介绍,在跨境电商范畴,跨境产品的假货问题存在三种现象,详细为:一是假物流卖假货。许多跨境网购买到的假货问题出在国内。部分产品未经正规途径出产,在没有取得品牌方授权的状况下,经过一些黑工厂、小作坊出产,之后贴上假造的商标,并在网上标榜正品出售,然后经过虚伪物流的办法,显现从国外发货;二是真物流卖假货;三是假物流卖真货。假物流卖真货即常说的私运。在跨境进口范畴的私运一般是指在进出口过程中,不缴或少缴应该交纳的关税等进口税金。

  国内专柜正品与海外正品有差异

  那么,相同的产品为何中消协托付的判定组织判定的结果是涉嫌仿冒,而企业却声称是海外正品呢?

  对此,曹磊对记者表明,包含大牌化妆品、奢侈品在内的一些品类,其国内外的品牌授权系统差异比较大。有些品牌关于国内外不同途径的串货现象比较介怀,以为这有害于其品牌调性和各个地区的价格平衡。因而,或许存在部分品牌的国内代理商和途径,不认可“海淘”进来的产品为正品的现象。

  “跨境电商产品的特殊性在于,海外出售版别与国内专柜版别存在差异。进一步讲,便是在国内专柜判定为涉嫌仿冒的产品不必定就对错正品,它或许是海外途径或许海外代理商认可的正品。”曹磊说。

  还有业内人士告知记者,国内总代理商与跨境电商之“海淘”产品涉嫌仿冒问题杰出 顾客怎么防止“海淘”假货?间存在必定的利益冲突,国内总代理商不认可海外正品不难理解。

  “据我了解,目前国内还没有针对进口化妆品的判定规范。关于顾客来讲,最威望有用的办法便是找品牌商标的权益人或授权人判定真伪,因而中消协这次查询办法是没问题的,究竟顾客不或许跑去国外判定。” 我“海淘”产品涉嫌仿冒问题杰出 顾客怎么防止“海淘”假货?国法学会顾客权益保护法研讨会副秘书长陈音江对记者说,“不管怎样,中消协此次针对‘海淘’产品进行查询监督,都具有积极意义,最起码把问题给呈现出来了。”

  顾客怎么防止“海淘”假货?

  已然国内专柜正品与海外正品存在必定差异,那么顾客怎么判定在跨境电商购买的产品是否为正品呢?

  对此,网易考拉海购公关部有关人员对记者表明,他们对自己自营的产品有决心。一起,网易考拉海购要求入驻商家出售的产品依据供给商或入驻商家的等级要求,供给对应的收购链路凭据、授权凭据以及商标注册证复印件等资料,还有相应职业资质、产品质检等方面的资质。

  而聚美优品方面则对记者回应称,这应该由政府有关部门来处理。“企业该做的便是操控好途径,当然咱们以为最重要的是服务形式要立异。咱们立刻要品牌晋级,推出专柜购。线下全面接入百货商店,“海淘”产品涉嫌仿冒问题杰出 顾客怎么防止“海淘”假货?支撑线上购物到店取货,还能够闪送到顾客手里。关于‘海淘’不信任的顾客,能够挑选更高等级的服务。”

  曹磊则指出,政府有关部门能够树立途径电商和入驻商家的备案制,所进口产品有必要申报,确保产品质量安全的一起,还得确保后续能盯梢到。此外,还可树立一致的跨境进口电商产品追溯机制,开发一致的溯源途径或APP,然后可经过一致的电商供给链追溯机制、通用的编码,完成出产、仓储、配送、出售等整个流程的可追溯,让每一件网购产品有迹可循、有处可查。

  关于电商途径来说,需求不断进步供给链管理水平和对途径的把控才能。相对“海淘”产品涉嫌仿冒问题杰出 顾客怎么防止“海淘”假货?来说,品牌自营会比第三方商家入驻的途径形式更有利于管控货品质量。别的,还需求凭借科技的力气,使用科技立异、形式立异来完全防控冒充伪劣产“海淘”产品涉嫌仿冒问题杰出 顾客怎么防止“海淘”假货?品,进步顾客决心。(记者 杨召奎)

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    2019-10-17
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